大健康 新機遇——醫(yī)養(yǎng)大健康與物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇暨第二屆(醫(yī)院)(養(yǎng)老)物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟年會在京召開

醫(yī)養(yǎng)大健康，物業(yè)新機遇。4月13-14日，由中國物業(yè)管理協(xié)會指導、《中國物業(yè)管理》雜志社主辦、北京斯馬特物業(yè)管理有限公司承辦、保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司協(xié)辦的“醫(yī)養(yǎng)大健康與物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇暨第二屆(醫(yī)院)(養(yǎng)老)物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟年會”在北京成功召開。

中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠，副會長兼秘書長王鵬，首開集團黨委副書記、工會主席李曉莉，北京協(xié)和醫(yī)院黨委副書記兼紀檢書記柴建軍，北京大學國際醫(yī)院后勤副院長李立榮，北京清華長庚醫(yī)院總務(wù)處處長王大冶，前瞻資本副總經(jīng)理譚格非，《中國物業(yè)管理》雜志社總編趙富林，醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟首屆輪值主席、上海益中亙泰(集團)股份有限公司總裁朱春堂，醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第二屆輪值主席、北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長張林華，養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席單位、保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理趙廣峰，上海吉晨衛(wèi)生后勤服務(wù)管理公司總經(jīng)理黃晨，上海嘉隆物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理溫春暉，勤好（北京）物業(yè)管理有限公司董事長劉凱敏，保麗金康物業(yè)管理有限公司董事長蘇立華，山東綠地泉物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理溫雪娜，山東大正物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理王福貞，廣東宏德科技物業(yè)有限公司執(zhí)行總裁楊英，浙江開元物業(yè)管理股份有限公司總經(jīng)理謝建軍，明喆物業(yè)集團總裁羅延微，以及來自全國各地的醫(yī)院、養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟單位代表及行業(yè)同仁逾300人匯聚一堂，共同探討大健康時代物業(yè)管理行業(yè)的新機遇。

《中國物業(yè)管理》雜志社總編 趙富林

上午的會議由《中國物業(yè)管理》雜志社總編趙富林主持。

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長 王鵬

中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長王鵬為會議致辭。首先，他代表中國物業(yè)管理協(xié)會對會議的召開表示熱烈的祝賀。他指出：聯(lián)盟的成立順應(yīng)了行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新要求和聯(lián)盟企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展的新需要，取得了良好的開局，并對聯(lián)盟工作提出了幾點期望：

第一，協(xié)同發(fā)展，切實發(fā)揮聯(lián)盟的獨特作用。在今后的聯(lián)盟建設(shè)工作中應(yīng)充分發(fā)揮標桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，積極推進聯(lián)盟企業(yè)間在商業(yè)模式，管理技術(shù)和資本對接等方面的交流合作，努力形成“共建共享，互利共贏”的發(fā)展局面。

第二，完善機制，推動聯(lián)盟高效運轉(zhuǎn)。要建章立制，從工作規(guī)則，工作機制等方面再認識，再深化，使聯(lián)盟工作能夠更高效；

第三，真抓實干，把聯(lián)盟重點工作落到實處。結(jié)合中國物協(xié)2018年工作，首先貫徹“服務(wù)質(zhì)量提升年”主題，在聯(lián)盟企業(yè)日常經(jīng)營管理中要堅持專業(yè)化、標準化和精細化的服務(wù)，切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；其次，做好《醫(yī)院物業(yè)管理指南》發(fā)行工作，充分調(diào)動各方積極性，推動相關(guān)標準的宣貫和實施；再次，積極配合中國物協(xié)做好《2018年全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》關(guān)于醫(yī)院物業(yè)和養(yǎng)老兩個板塊的編撰工作；最后，聯(lián)盟要積極參與中國物協(xié)今年10月在深圳舉辦的第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會。

北京大學國際醫(yī)院后勤副院長 李立榮

北京大學國際醫(yī)院后勤副院長李立榮為會議致辭。他首先代表北京大學國際醫(yī)院對到會的各地企業(yè)代表表示熱烈歡迎，并簡要介紹了北京大學國際醫(yī)院后勤服務(wù)和物業(yè)管理的情況。

接著，與會代表一起觀看了專題片，共同回顧了聯(lián)盟這些年的工作歷程。

《中國物業(yè)管理》雜志社總編趙富林就《協(xié)力同心 創(chuàng)新發(fā)展》為主題發(fā)言。他就醫(yī)院、養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟取得的成果以及雜志社開展的服務(wù)工作，向各參會代表作了簡要匯報。他指出，醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)有著天然的融合互補優(yōu)勢。

一方面，醫(yī)院有專業(yè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)，另一方面，養(yǎng)老服務(wù)有著巨大的市場需求，二者的結(jié)合是資源的整合優(yōu)化和重新配置。

同時，行業(yè)的發(fā)展要集合眾力、匯聚眾智。

因此，醫(yī)院物業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)兩個聯(lián)盟的企業(yè)，要把自身摸索的寶貴經(jīng)驗與行業(yè)同仁共享，群策群力，共同助推聯(lián)盟發(fā)展。

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席交接儀式

會議還舉行了醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席交接儀式，在沈建忠會長的見證下，代表醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟的旗幟由首屆聯(lián)盟輪值主席、上海益中亙泰(集團)股份有限公司總裁朱春堂，傳遞給第二屆聯(lián)盟輪值主席、北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長張林華手中。

養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席單位授旗儀式

緊接著，進行的是養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席單位授旗儀式，保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理趙廣峰從沈建忠會長手中接過了代表養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟的旗幟。

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟頒證儀式

隨后，王鵬副會長為新加入醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟的廣東宏德科技物業(yè)有限公司、深圳深華物業(yè)集團有限公司、山東大正物業(yè)服務(wù)有限公司、東方萬弘物業(yè)管理有限責任公司頒證。現(xiàn)場用熱烈的掌聲，表達了對四家聯(lián)盟新成員的歡迎。

隨后，醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟首屆輪值主席、上海益中亙泰(集團)股份有限公司總裁朱春堂作主題發(fā)言，就任期聯(lián)盟工作進行了簡要匯報。他表示，聯(lián)盟輪值主席的交接，代表著聯(lián)盟的成長和進步。希望各聯(lián)盟單位能夠同心協(xié)力，共同把聯(lián)盟做好做強。

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第二屆輪值主席、北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長張林華也作了題為《醫(yī)院非臨床服務(wù)產(chǎn)業(yè)展望》的主題演講。他就醫(yī)院非臨床服務(wù)產(chǎn)業(yè)進行了分析，并指出了聯(lián)盟未來的工作方向。

一是要去同質(zhì)化競爭，進而發(fā)展差異化服務(wù)；

二是要創(chuàng)新商業(yè)模式，從“以治病為中心”轉(zhuǎn)向“以健康為中心”；

三是要通過信息化、智能化手段，使服務(wù)的效率更高、內(nèi)容更豐富、體驗感更好；

四是借助資本力量，實現(xiàn)物業(yè)管理跨越式發(fā)展。

北京協(xié)和醫(yī)院黨委副書記兼紀檢書記 柴建軍

本次會議還特別邀請了北京協(xié)和醫(yī)院黨委副書記兼紀檢書記柴建軍作了題為《醫(yī)院后勤服務(wù)發(fā)展趨勢》的演講，從醫(yī)院的角度，就醫(yī)院后勤服務(wù)進行了分析和解讀，為廣大聯(lián)盟企業(yè)代表解惑。他表示，建立一個良好的醫(yī)院運營保障體系應(yīng)該從四個方面共同組成，那就是人員專業(yè)化、設(shè)備產(chǎn)業(yè)化、制度精細化和環(huán)境智能化。在后勤保障運行系統(tǒng)當中，必須要追求卓越，精益求精，用心去做好每一件事情，然后才能有良好的產(chǎn)出。

保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理 趙廣峰

大健康時代，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合才是王道。作為養(yǎng)老物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟輪值主席單位，保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理趙廣峰作了題為《助力醫(yī)院物業(yè)管理 起航醫(yī)養(yǎng)新時代》的主題發(fā)言，結(jié)合保利物業(yè)的養(yǎng)老案例，從標準化、專業(yè)化、精細化三個點入手，為與會代表描繪出一幅“醫(yī)養(yǎng)新時代”的藍圖。

中國物業(yè)管理協(xié)會會長 沈建忠

最后，中國物業(yè)管理協(xié)會沈建忠會長作了重要講話。他表示，醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)既是熱點問題，也是非常專業(yè)的話題，更是十九大提出的“人民美好生活”重要的指數(shù)之一。特別是如今國內(nèi)和國際的大企業(yè)都在不約而同地布局大健康產(chǎn)業(yè)，所以，這個會議召開得很有必要，也很有價值。作為醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)，更應(yīng)在堅持穩(wěn)定提供基礎(chǔ)服務(wù)的前提下，增強專業(yè)性、拓展服務(wù)面、持續(xù)標準化、加快與新技術(shù)的融合速度，有針對地加以改進和變革。

結(jié)合會議主題，沈建忠會長提出了幾點建議。他指出，企業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，有四點需要關(guān)注：

一是人才問題，這是最基本的要求。企業(yè)要加大人才隊伍的梯隊建設(shè)和培養(yǎng)，廣納社會上的有用之才，這樣才能夠迎接新的挑戰(zhàn)，滿足一些客戶消費升級以后的需求；

二是技術(shù)的賦能。利用互聯(lián)網(wǎng)以及其他新技術(shù)來推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，降低人工成本帶來的壓力；

三是商業(yè)模式創(chuàng)新。新時代的創(chuàng)新不僅是滿足需求，而是要引領(lǐng)需求；

四是合作共享。包括跟資本市場融合，跟其他企業(yè)合作，也包括聯(lián)盟成員企業(yè)的合作共贏。大家有勁往一塊兒使，物業(yè)管理行業(yè)才會越來越強。

下午的會議由醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第二屆輪值主席、北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長張林華主持。

北京大學國際醫(yī)院后勤副院長 李立榮

北京大學國際醫(yī)院后勤副院長李立榮首作了題為《后勤管理體系搭建與管理模式》的主題演講。他以北京大學國際醫(yī)院的實際案例，從“你我是一家”的服務(wù)理念，到“六個標準化”服務(wù)體系，再到信息化支撐的“大后勤”管理模式，以及完善的安防機制等方面作了具體分析，令與會代表眼界大開。

保麗金康物業(yè)管理有限公司董事長 蘇立華

隨后，保麗金康物業(yè)管理有限公司董事長蘇立華作了《“合道”健康養(yǎng)生》分享，以“身、心、德、性、神”五養(yǎng)結(jié)合，對健康進行了不一樣的詮釋。

前瞻資本副總經(jīng)理 譚格非

卓越的企業(yè)配上資本的翅膀，方可一飛沖天。本次論壇特別邀請的前瞻資本副總經(jīng)理譚格非，用《居家健康養(yǎng)老項目是物管企業(yè)優(yōu)質(zhì)的投資標的》為主題演講，為與會代表分析了物業(yè)企業(yè)投資社區(qū)居家健康養(yǎng)老項目的優(yōu)勢和途徑。他指出，物業(yè)企業(yè)投資社區(qū)居家健康養(yǎng)老項目，在政策、場所、人員、信譽、信息等方面都具有很強的優(yōu)勢。獲取資金的途徑也有不少：

其一，可通過IPO籌集資金，將社區(qū)居家健康養(yǎng)老項目項目作為一個募投項目來籌集資金；

其二，可通過股權(quán)投資籌集資金，以物業(yè)管理收費，長期穩(wěn)定的資金流來吸引更加優(yōu)質(zhì)的投資進入項目；

其三，可通過社區(qū)、居民進行眾籌。

張林華、黃晨、王大治、溫雪娜、曹松（從左至右）

在會議的互動環(huán)節(jié)，上海吉晨衛(wèi)生后勤服務(wù)管理有限公司總經(jīng)理黃晨，北京清華長庚醫(yī)院總務(wù)處處長王大冶，山東綠地泉物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理溫雪娜，江蘇華南物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理曹松四位嘉賓，圍繞“醫(yī)院物業(yè)服務(wù)與社區(qū)養(yǎng)老有機結(jié)合”的話題進行了交流探討，精彩的發(fā)言贏得了與會代表的陣陣掌聲。

最后，醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟第二屆輪值主席、北京斯馬特物業(yè)管理有限公司董事長張林華對會議和論壇作了簡要總結(jié)，他表示，在中國物業(yè)管理協(xié)會的領(lǐng)導下，2018年，醫(yī)院物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)盟將按照會議討論確定的工作思路和計劃，創(chuàng)新性開展工作，為行業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

會議精彩滿滿的內(nèi)容，讓大家過足了“求知癮”。4月14日，會議還組織參觀考察了斯馬特的在管項目北京大學國際醫(yī)院和斯馬特的在管項目北京清華長庚醫(yī)院。院方代表對參觀代表的到來表示熱烈的歡迎，北京清華長庚醫(yī)院副院長趙剛針對醫(yī)院的發(fā)展歷程、管理模式、服務(wù)的類別等與嘉賓進行了深入的交流。

北京清華長庚醫(yī)院副院長趙剛為代表介紹醫(yī)院管理服務(wù)工作情況

在院方代表的陪同下，嘉賓對斯馬特物業(yè)提供的現(xiàn)場環(huán)境管理、運送、清潔、信息化服務(wù)等后勤服務(wù)進行了直觀的了解。

與會代表們紛紛表示，本次論壇內(nèi)容豐富，有殷切的指導、有周密的分析、有詳實的案例、還有精彩的參觀交流，讓他們真切感受到了聯(lián)盟和行業(yè)新時代的新氣象，對于企業(yè)未來的發(fā)展和行業(yè)的前景充滿了信心！