勤好商學(xué)院“禮儀培訓(xùn)”走進各大醫(yī)院,人文關(guān)懷打造醫(yī)院經(jīng)營亮點
隨著時代的發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,患者就醫(yī)不僅是為了身體上的盡快痊愈,更需要精神上的呵護與關(guān)懷。同時醫(yī)務(wù)工作者在緊張繁忙的工作壓力下也需要疏解情緒,調(diào)整心情,營造和構(gòu)建富有生命力的醫(yī)院人文文化環(huán)境,打造幸福力勢在必行。
針對醫(yī)院領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升的迫切需要,勤好商學(xué)院禮儀培訓(xùn)中心特別針對醫(yī)院客戶研發(fā)了一套醫(yī)務(wù)工作者禮儀服務(wù)課程,從醫(yī)務(wù)人員儀容儀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)流程、患者溝通、情緒舒緩、人文關(guān)懷與呵護等多個維度提升醫(yī)務(wù)工作者的綜合素養(yǎng),為醫(yī)院營造良好的人文氛圍,拉近醫(yī)院與患者之間的距離,讓患者感受到溫暖與呵護,從而提高對醫(yī)院的滿意度、忠誠度和信任度,提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng),最終形成醫(yī)院獨特的核心競爭實力。
勤好商學(xué)院醫(yī)院禮儀培訓(xùn)旨在提升窗口服務(wù)人員儀容儀表及職業(yè)素養(yǎng),建立規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情的窗口服務(wù)標準,用規(guī)范的服務(wù)禮儀和靈活的服務(wù)技巧體現(xiàn)對患者的關(guān)懷與尊重,充分展現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)素養(yǎng)。
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勤好商學(xué)院禮儀培訓(xùn)經(jīng)理岳欣慧認為:醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng),精神面貌、對待患者的溝通方式將極大地影響就診患者的治療心態(tài),醫(yī)院給予患者的人文關(guān)懷與呵護對患者恢復(fù)的身心健康,將產(chǎn)生無可替代的積極影響。
勤好職業(yè)盤發(fā)培訓(xùn) 勤好職業(yè)妝容培訓(xùn)
自2017年起,勤好商學(xué)院針對醫(yī)院客戶開設(shè)了醫(yī)院形象禮儀、心理疏導(dǎo)、道德情操、國學(xué)經(jīng)典、醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案等多項專業(yè)培訓(xùn)課程,針對全國各大醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的禮儀培訓(xùn)開展如火如荼,受到了廣大醫(yī)院客戶的認可和好評,勤好商學(xué)院將不斷致力于提高醫(yī)務(wù)工作者禮儀修養(yǎng),塑造醫(yī)院良好形象,增強醫(yī)院核心競爭力,促進醫(yī)院事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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